买到演唱会铁窗视角票被退款 视野不良引争议

近日，网友小鱼在京观看某明星演唱会时遭遇了视野被遮挡的问题。她表示，自己花费1960元购买了两张票，但到达现场后发现看台边缘的护栏遮住了大半个舞台，导致视线受阻。小鱼立即向工作人员反映情况并要求换座，但被告知没有空位。

随后，小鱼录下了座位视角的视频，并找到多名主办方人员进行沟通。一位工作人员解释说，位置都是提前勘查过的，默认不存在视野不良问题才会出售。由于双方对座位是否视野不良存在争议，小鱼选择了报警。经过近一个半小时的交涉，在警方的协调下，小鱼最终拿回了全额退款。

小鱼认为，尽管主办方坚称场馆设计如此且购票页面未标注视线遮挡，但实际观演效果大打折扣，这让她感到自己的利益受损。她的经历引发了许多网友的共鸣，有人表示曾全程从栏杆缝隙里看完演出，也有人指出此类情况维权困难。

北京汇源律师事务所律师魏晓东指出，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者有权了解其购买的商品或服务的真实情况。如果主办方在销售时已说明存在遮挡情况，责任在于消费者；反之，若未提前说明而消费者实际遭遇“视野不良票”，则消费者的知情权受到侵害，可以通过投诉、起诉等方式维权。保留聊天记录、购买记录和现场视频等证据非常重要。此外，提供购票服务的中介方如果没有如实告知实际情况，也可能需要承担责任。