酒店回应888元一桌婚宴鱼问题 服务质量引质疑【头条】

酒店回应888元一桌婚宴鱼问题

2024年9月7日，杨女士在一家酒店为侄女筹备婚礼，预订了每桌888元的婚宴套餐。然而，宴会期间，不少宾客反馈遭遇了食品质量问题，具体涉及未煮熟的鱼肉、散发异味的菜肴，以及丝瓜鲍鱼汤里鲍鱼数量稀少。这些问题给新婚夫妇及家人带来了不小的心理负担。

面对投诉，酒店方通过监控视频观察到多数桌子的菜肴几乎被食用殆尽，据此辩称食物质量应无大碍。酒店还提到了其满十桌赠送一桌的促销活动，并暗示若真有质量问题，顾客理应在现场即时提出以便快速解决。

此事在网络上引发了热议。有网友感到震惊，认为如此高价的婚宴出现基本的食品问题是对新人及宾客的极大不敬。另一部分网友则指责酒店的行为是明显的欺诈，尤其是在婚宴这一重要场合，服务质量与食品安全的双重缺失给喜庆气氛蒙上了阴影，呼吁酒店应对事故负责并做出适当赔偿。

从法律角度来看，《消费者权益保护法》明确规定，商家必须确保提供的商品和服务能保障消费者的人身和财产安全。食品未煮熟或变质，不仅破坏了消费体验，更可能危及消费者健康。这种情况可以视作商家未履行基本责任，甚至触及欺诈范畴。消费者有权利要求商家停止侵害行为，公开道歉，并赔偿相应的损失。