旅客反映火车票买不到 12306称车库的车都开出去了

春节假期最后一天，春运返程进入高峰期，不少人反映火车票买不到，机票价格大幅度上涨。

家住广西的小李（化名）原计划2月17日回到武汉工作，她在火车票开售当天就定时抢票，一点进购票页面，就显示列车无票。她候补了半个月，仍未成功，眼见预估成功率从90%降到15%，机票则出现了九千多元的高价。

对于市民反映购票难的问题，12306客服人员称，由于旅客数量大，列车几乎都在运行中，很难再临时加开列车，而候补车票则需要等其他旅客临时退票才会有余票放出。她建议旅客若买不到直达车票，可以尝试中转等其他方法。

关于高价机票问题，一航空公司客服人员否认“航空公司互相串通操纵市场价格”，其称价格公开透明，“只是说平时可能都有打折，现在折扣较少了。”

据媒体报道，2024年春运海南客流大增，整体同比增长在30%以上，节前进岛和节中节后出岛机票均出现供不应求的情况。其中三亚返程机票紧张，少数公务舱票价过万。为满足春运期间旅客出行需求，海南交通和旅游行业主管部门在节前已多次协调主要航空公司增加运力和改用宽体机。中国民航局已同意增加海南运力，有关航司正在报送计划。

小李申请多趟候补车票兑现失败。图/受访者提供

【1】候补成功率从90%降到15%，机票涨到九千多元

“我从来没有这么想回去上班。”小李无奈笑道。有朋友和她开玩笑说这是正大光明的请假理由，但小李此刻更希望能准时出现在办公室。

她在广西过年，从南宁到武汉坐直达高铁需六七个小时，“算是一个中远程的距离，航班没有那么多，所以过年期间机票的涨幅会非常大。”