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国铁集团:五一期间如遇突发疫情 旅客可免费退票

   2022-04-28 23:51:48 互联网绿达之家网137
核心提示:北京商报讯(记者 杨月涵)受我国局部地区疫情的影响,“五一”假期期间有部分旅客的出行计划会临时变更,需要办理退票。

北京商报讯(记者 杨月涵)受我国局部地区疫情的影响,“五一”假期期间有部分旅客的出行计划会临时变更,需要办理退票。针对这部分旅客,铁路部门有哪些举措?在4月28日的国务院联防联控机制新闻发布会上,国铁集团客运部副主任朱文忠表示,如遇局部地区突发疫情,铁路部门将根据地方政府的防控政策,及时调整列车开行方案,停开减开涉疫地区始发列车,采取缩短列车运行区段、优化列车运行径路、调整相关车站业务办理等临时性措施主动规避,防止疫情通过铁路传播扩散。列车停运时,12306系统将向旅客发送短信通知,进行提醒。同时,我们会根据相关政策,及时出台免收退票手续费的措施,并向社会公告。旅客朋友可以通过互联网、自助票务终端、车站人工窗口等方式办理退票,铁路12306网站和手机客户端将提供24小时退票服务。

 
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