被冒名办信用卡9年欠下28万 银行系统升级误扣款引发争议

近日，南京市民何先生向荔枝新闻中心《政风热线》反映，2026年4月下旬，他的华夏银行借记卡突然收到一笔扣款提醒，17万多元的资金全部被划走，扣款备注为信用卡欠款。但何先生明确表示，自己从未在华夏银行办理过信用卡，存款无故被划走让他感到着急和困惑。在6月3日的《政风热线》直播节目中，华夏银行对此进行了回应。

直播中，何先生表示经过与华夏银行沟通，他意识到这笔存款被划走与2017年身份信息被冒用办理华夏银行信用卡有关。当时，华夏银行工作人员告知何先生核查后已认定信用卡为伪冒开户，停止催收并删除了何先生的征信不良记录。然而，时隔近9年后，这张早已作废的冒名信用卡再次牵连到何先生的储蓄卡，导致大额资金被强行划转。

何先生不断与银行对接维权，称华夏银行储蓄卡的存款余额被转账了约17万5千元，备注为信用卡还款。查询得知这张卡是2017年8月份申办的，累计欠款已达28万多。2017年被盗刷几万元时，他就曾报警，并联系华夏银行处理，银行当时承诺会注销该卡。

针对何先生的遭遇，华夏银行（南京分行）信用卡中心负责人夏女士承认，本次错扣钱款源于银行内部工作疏漏，系统误从何先生正常使用的借记卡中划扣资金。她解释说，今年4月27号，银行在信用卡系统升级时发生了疏漏，系统将客户名下的这张卡视同正常。对于为何这张卡从2017年到现在还累计算利息的问题，夏女士表示这是系统内技术处理上的问题。夏女士强调，钱款在扣款后两天，即4月29日，全额退回至何先生银行卡。5月30日，华夏银行根据何先生的诉求，完成问题信用卡销户处理，后续不会再产生欠款、催收及划账情况。