餐馆用消毒液泡水壶致顾客食道腐蚀 操作失范引关注

一名顾客在餐馆喝水后，突然剧烈腹痛、呕吐不止，送医诊断为食道化学性腐蚀。元凶竟是水壶里残留的84消毒液。这不是电影情节，而是近日真实发生的公共安全事件。强腐蚀性的化学制剂本应远离食品接触器具，却出现在饮用水中。

这起事件不仅暴露了操作失范，还揭示了责任链条的全面断裂。84消毒液用于餐具消毒虽被技术允许，但必须严格稀释、充分冲洗、专物专用。将原液或高浓度溶液用于水壶浸泡，严重违反《食品安全国家标准 消毒餐(饮)具》（GB 14934-2016）中“消毒后必须用流动清水彻底冲洗”的强制性规定。类似事件并非孤例：2025年杭州某网红餐厅用洁厕灵清洗餐具，导致12人入院；南京有商家用草酸泡小龙虾，被吊销许可证。这些案例共同指向一个事实：部分餐饮从业者正以化学手段替代基本卫生规范。

监管方面近年来已有所行动。市场监管部门通过“铁拳”行动查处了超过18万件食品违法案件，对违规者采取吊销许可、高额罚款、行业禁入等严厉措施。贵州瓮安等地甚至通过公益诉讼推动18家消毒企业集体整改。然而，执法再严也难以覆盖每一只水壶、每一个后厨。当前监管重心仍偏重事后追责，而前端风险预警和日常操作监督存在盲区。尤其在中小型餐馆和外卖集中区，清洗消毒流程是否合规往往依赖从业人员自觉。

消费者的自我保护意识同样薄弱。多数人不会追问餐具是否冲洗干净，更难察觉无形无味的化学残留。但法律并未沉默。《食品安全法》明确规定，经营者若提供不符合安全标准的食品，消费者可主张十倍价款或三倍损失的惩罚性赔偿，最低不低于一千元。已有公益诉讼先例显示，检察机关可支持消协提起集体索赔，建立赔偿基金。这意味着个体维权不仅能获得补偿，还能推动系统性整改。

从水壶到食道，不过一杯之遥。这条生死线不应由消费者用身体去丈量。餐馆必须守住操作底线，监管需要前移防控关口，公众也应提升风险意识。每一次追问“这餐具洗干净了吗”，都是对安全底线的守护。食品安全从来不是某个环节的独舞，而是所有人共同书写的契约。别让本可避免的伤害成为下一次新闻的开头。