曝天鹅到家保姆暴力捶打踹飞婴儿 平台审核形同虚设

2025年11月5日，黑龙江哈尔滨一名50多岁的保姆在照顾不满一岁的婴儿时，被家庭监控拍到多次暴力捶打、推搡婴儿，并一脚将其踹飞。婴儿因外力撞击翻滚至墙角，全程无反抗能力。施暴后，婴儿出现怕人、拒食、精神高度紧张等创伤反应，家属回看监控才揭发了虐婴行为。婴儿的爷爷对此痛斥：“50多岁的人竟如此缺德！”

家属表示，这名保姆是通过正规平台“天鹅到家”雇佣的，费用为7000多元。他们拒绝了平台仅退费的处理方案，已报警并要求追责。天鹅到家承认保姆经过背景调查认证，包括犯罪记录、征信和体检，但平台称“看视频很气愤”，正在配合警方调查，未道歉或主动追责保姆。

尽管涉事保姆通过了平台的背调，但其暴力行为暴露了审核机制形同虚设。历史上的类似事件显示，2024年西安的一名“铂金级”月嫂因喂奶不当导致早产儿呛奶死亡，平台未道歉；2025年10月新乡的一名保姆对五个月大的婴儿扇脸、扭甩身体、强制灌奶，辩称当天有情绪。

平台被曝出“轻审核、重收费”的问题：保姆简历可自主上传，3728元7天即可拿到“速成证”，甚至协助不识字者考证。多数虐婴案以辞退保姆和退费了结，极少进行刑事处罚。本次家属拒绝退费方案，坚持法律追责。天鹅到家在黑猫投诉平台上已有3616条投诉，涉及服务不专业、退费难等问题。

公众质疑这些所谓大平台认证的有效性。每一个无法发声的婴儿都应被温柔以待。严惩施暴者只是底线，构建可信赖的托育生态才是根本解决之道。