多款产品突降价引不满 大疆回应 解释双11促销安排

大疆多款热门产品突然降价，引发消费者不满。10月9日，“部分大疆产品降价近千元”的话题登上热搜，引起广泛关注。多个电商平台的大疆官方店铺显示，云台相机、运动相机、手机稳定器、无线麦克风、无人机等多款产品在10月9日至10月14日期间降价。

据大疆官方旗舰店信息，稳定器MOBILE SE直降300元，活动价299元起；云台相机POCKET 3至高直降900元，活动价2799元起；无人机DJI MINI 4K至高直降1300元，活动价1499元起。

大疆方面回应称，此次价格调整是为“双11”推出的常规促销安排，并通过相关渠道预告了此次调整，以帮助消费者提前了解价格信息，更好地规划购买决策。大疆表示高度重视用户反馈，正通过各个渠道积极沟通，为用户提供清晰指引与必要支持，致力于优化服务与沟通机制，提升用户体验。

不少网友在社交平台表达了不满。有人提到9月中旬线下购买的Pocket 3如今降价百元，但不给退差价；还有人在电商平台百亿补贴购买后不久发现降价，申请退差价和退货也被拒。

针对这些问题，大疆客服表示，此次降价是双十一统一活动，所有官方商城的优惠政策由公司统一规定。不同平台购买的产品如有报价咨询，需记录信息并转至对应产品线团队处理。大疆京东自营旗舰店客服则表示，依据京东平台价保规则，若消费者在订单物流签收次日起的7天内所购商品价格出现实际降价且处于活动期内，可申请退差价。