女子收快递 包裹上现侮辱字眼 多次投诉均未得到有效回应

近日，武汉一女子@半夏35761发文称自己9月初曾网购用于按摩的筋膜枪，而收到的包裹上竟写上了不堪入目的侮辱性话语。半个多月来，她向中通快递和相关部门多次投诉均未得到有效回应，引发网友关注。

据楚天都市报极目新闻3日报道，中通快递回应称，自接到投诉后公司便开始调查此事，但由于快递经手人员及环节众多，核实需要时间，目前还未查到真相。

@半夏35761还透露，快递公司已向其道歉并提出赔偿，但被她拒绝。她表示自己的诉求是要查出写侮辱留言的人，让其向自己道歉并赔偿；同时要求快递公司对其处罚，并对投诉处理机制进行改善。

9月30日，湖北武汉一网友@半夏35761发微博曝光称，自己在9月10日下单购买了一款用于肌肉按摩放松的筋膜枪，2天后在菜鸟驿站收到包裹时，快递纸盒上竟写着粗俗不堪的留言，令她震惊不已。

@半夏35761表示，自己拿到快递的当天就投诉了中通快递公司，并且报了警。警方让她找快递公司调取全程监控记录，但中通方面始终不予配合。

直到目前，@半夏35761只获得了唯一一段分拣站的监控视频，由相熟的快递点老板提供。

视频显示，9月12日6时59分39秒，一名男分拣员将包裹拿起看了约24秒后，递给站在对面的女分拣员，女分拣员也拿起看了约8秒后，将快递继续放回传送带上进入分拣。

@半夏35761猜测在进入分拣前盒子上就已经被写上了侮辱留言，两名分拣员很可能是在看留言，而这两名工作人员都没有对快递的异样进行上报等处理，中通客服则称俩人系周边请来打杂的临时工大爷大妈。

@半夏35761曾通过中通快递公司的客服先后两次投诉此事，客服表示赔偿50元让其不再追究，不愿提供监控。而在自己未得到回应时，两次投诉都显示“已处理完成”。