女子未换无限流量套餐被骂 客服素质引质疑

近日，有网友反映，中国移动的工作人员多次联系她更换“无限流量套餐”被拒后，在她的手机语音留言中辱骂她。该网友称，对方在留言中声称“穷X才用无限流量”。

录屏显示，语音信箱的留言时间为5月14日11时12分，号码为福建泉州的一个电话号码。音频中，留言者所在的环境嘈杂，有明显回音，但能听到是两三个人在对话。其中一女子吐槽道：“傻X吧，她说我是无限量套餐的，你的套餐能无限量吗？”随后又有女声说道：“傻X才用无限量的，穷X才用无限量的。你用吗？我才不用哦。”

该网友表示，自己办理的套餐为59元的无限流量套餐。由于中国移动频繁使用这个号码联系她让她换套餐，她认得电话号码并挂断了电话，结果收到了语音信箱的弹框提示。

媒体尝试多次拨打录屏中的留言电话，但都被提醒对方已关机。对于被辱骂的情况，网友希望中国移动能够提升客服人员的素质，包括第三方人员的素质也需要加强。

同日，中国移动客服表示会将相关情况反馈给相关部门，并尽快进行核实处理。