去年消费者已获退还6.62亿 市场监管护航消费信心

2024年，全国各级市场监管部门立案查处民生领域价格违法案件1.84万件，罚没12.07亿元，退还6.62亿元，有效维护了消费市场价格秩序稳定，提振了消费信心。

市场监管部门助力消费品以旧换新行动规范实施，督促企业履行价格承诺、杜绝“先提价后打折”等价格违法行为，确保消费者得到实际优惠。同时加强医药、教育、旅游、水电气等民生领域的价格监管，规范企业收费行为，保护消费者权益。此外，还开展了居民水电气价格监督检查，确保相关政策落实到位，并会同有关部门印发《关于规范电动自行车充电收费行为的通知》，明确电动自行车充电收费要求，针对明码标价、电费不执行政府定价等问题进行检查。依法核查处理了个别在线旅游平台销售机票未明码标价、价格欺诈的违法行为，维护了在线旅游市场的价格秩序。此外，还依法处理了一些天价舆情事件，有效遏制了网络炒作现象。

2024年，全国市场监管部门查办各类不正当竞争案件14188件，罚没8.05亿元，有力维护了消费者的合法权益，规范了市场经营秩序，营造了更加公平、透明、安全的消费环境。

去年，市场监管部门专项部署网络反不正当竞争执法，共查办各类网络不正当竞争案件5165件，推动了《网络反不正当竞争暂行规定》的贯彻执行，促进了网络市场竞争生态的持续优化。此外，还在老年“保健”养生、儿童学生用品、医疗美容等领域开展反不正当竞争监管，查处案件3720件。

市场监管部门创新开展了“你拍我查”活动，聚焦食品、酒水饮料、日用品、家装等重点行业，关注城乡接合部、集贸市场、学校周边、旅游景点等重点地区，征集问题线索1137条，查办仿冒混淆、虚假宣传等不正当竞争案件250件，鼓励消费者主动监督，推进社会共治，取得了积极成效。