网友给民宿差评后被起诉 因差评引发官司

近日，有网友在小红书发帖称，在云南丽江玉龙纳西族自治县的一家民宿入住后，因给出差评被对方起诉，并要求赔偿。当地法院已就此事立案。

该网友表示，2024年10月中旬和好友一起到云南旅游时，在玉龙雪山附近预订了这家民宿。之后因为某些原因给出了差评。记者尝试联系该网友但未获回复。

根据该网友的截图，记者在某酒店预订网站上找到了相关商家和公开的差评。有用户评论称700元一晚的雪山观景房看不到雪山。商家回应称入住当天是阴天，第二天又下雨，确实看不到雪山。不过也有其他用户评价称在民宿能看到雪山。

当事商家工作人员证实，他们确实起诉了发布差评的顾客。商家负责人表示，如果用户的差评确实是不实言论并对民宿造成损害，他们会维权。目前案件暂无结论及处理结果。

万商天勤（上海）律师事务所合伙人陈栋律师分析认为，此类事件极为罕见，通常不会诉诸法庭。民法典通过名誉权、荣誉权等相关条款保护企业商誉。酒店或民宿遭受商誉侵权时可以提起诉讼并要求道歉和赔偿损失。然而，消费者也有权利对商品或服务发表基于事实的评论。若评论中有捏造、歪曲事实或使用侮辱性言辞，则需承担侵权责任。

本案中，消费者的个人感受和商家的服务态度具有较强的主观性，难以评判是非。即使进入诉讼程序，也很难厘清事实。因此，本案很可能撤诉。各方在维护自身权益时应采用更为简便高效的方式，避免浪费司法资源。