2月19日,广州客运段发布了一份关于“孕妇在D3702次列车上被行李箱砸伤”的情况说明。经核实,1月22日11时33分许,旅客叶先生在南宁东站登上D3702次列车后,将黑色行李箱放置在贴有“连接部位勿放行李”安全标识的行李架隔断处。列车启动时,行李箱掉落砸伤了张女士。
事发后,列车工作人员立即广播寻医,并配合医生旅客开展现场救治。列车运行11分钟后到达南宁站,张女士在叶先生和医生旅客的陪同下前往医院治疗。期间,铁路部门持续跟踪了解治疗情况,并对婴儿早产不幸离世表示同情与慰问。
后续,广州客运段将依法依规做好相关工作。
此前,张女士在社交媒体上反映,1月22日在动车上被突然掉落的行李箱砸中腹部,导致7个月的孩子早产离世。2月19日,她表示已找到行李的主人并准备起诉。据张女士描述,被砸中后,列车长并未帮忙联系救护车,而是选择广播寻医。下车后,车站人员也没有提供帮助,他们只好步行出站打车前往南宁妇幼保健院检查。从入院到坐月子第26天,铁路部门和行李主人均未联系过她,双方互相推诿责任。
南宁站工作人员表示,此事归属广州铁路局负责。广铁集团已有人员处理此事。对于张女士称车站工作人员未提供医疗服务协助的情况,服务台工作人员表示不清楚当天情况,但只要列车长或乘客提出需求,服务台都会为重点旅客提供帮助。
南宁市妇幼保健院的工作人员介绍,张女士入院后做了剖宫产手术,但孩子未能保住。是否因被行李箱砸中才做的剖宫产手术,工作人员未作回应。
12306客服工作人员表示已经记录此事,广州铁路局正在处理。广州铁路12306客服则表示暂不掌握该情况,需由乘客本人联系。南宁市妇联的工作人员表示已经收到求助,并解释了法律层面的问题,具体情况还在了解中。