2月15日,福建泉州的王女士发布视频称,她的母亲在2月13日乘坐四川航空3U6979航班从达州金垭飞往泉州途中突发意外离世。飞机原定于5点半落地,但王女士和家人直到6点多才被告知母亲已被送往医院抢救,医生表示送达时已经没有心跳。
王女士的哥哥在机场看到有工作人员举着写有母亲身份信息的牌子,确认后得知母亲被直接送往医院。王女士说,本来是迎接母亲的她只等到了一具冰冷的尸体。事发后,航空公司回应称客舱内没有视频监控,这让作为子女的她难以接受。
据王女士透露,航空公司曾向他们还原了事发经过:母亲在上飞机前曾去卫生间呕吐过一次,飞行过程中空乘人员三次询问其身体情况,均未发现异样。第四次询问时发现母亲昏迷,当时距离降落还有约半小时。母亲停止心跳后被送往医院抢救约一小时,最终医院诊断为猝死。王女士的母亲今年61岁,有高血压,但近两年没有严重疾病,平时还爱跳广场舞,那天中午还给她发了跳广场舞的视频。
母亲去世后,航空公司与王女士联系商量多次,并表示他们的处理方式和流程都是合理规范的。航司在事发第二天上午致电询问诉求,王女士希望可以看到监控了解事情真相,但对方并未给出解决方案,下午又致电说总部在开会讨论。王女士质疑这些说法,希望能查看监控并寻找更多目击者,但航司称国内航班上没有监控。目前家属已在网上征集目击者,并在当地公安分局报案立案调查。