研究发现居家办公或降低员工离职率 提升满意度与保有率【看点】

新冠疫情期间，远程工作成为常态，但初期研究主要针对完全在家办公模式，发现它可能削弱了创造力，比如Nature在2022年的一项报告指出，视频会议中的创新思维不如面对面交流活跃。这些研究大多未触及占劳动力70%的混合办公模式员工，这批以本科教育背景为主的工作者通常涉及创意和协作任务。部分企业领导担忧混合办公会对生产效率、创新及职业发展带来不利。

然而，2024年6月12日，Stanford大学的Nicholas Bloom、香港中文大学（深圳）经济管理学院的韩若冰以及携程网的梁建章，在Nature杂志上联合发布了一篇名为《混合居家办公提升留存率且不影响绩效》的研究文章。研究表明，携程网实施的灵活居家办公政策提高了员工满意度和保留率，而未观察到对工作表现的负面影响。

研究团队通过2021至2022年间为期六个月的随机对照试验，考察了1612名大学毕业生员工在软件工程、市场营销、会计及财务等部门的表现、留存率和满意度。这些员工被随机分为全办公室工作和混合办公（三天办公室+两天居家）两组。

结果显示，混合办公模式下的员工离职率降低了三分之一，工作满意度上升，尤其是女性员工、非管理层及通勤时间长的群体中更为显著。管理层最初对混合办公的生产力顾虑也在研究后得以缓解。长期跟踪显示，两种工作模式下，员工的绩效评价和晋升机会并无显著差异。