中国客服回应花王眼影召回 涉事产品未在中国大陆销售

11日，花王宣布召回部分“KATE”品牌眼影产品，消息迅速引起广泛关注。日本时事通信社同日报道了这一情况，指出召回对象为“水墨大理石”眼影系列。

对于中国市场是否涉及此次召回，存在疑问。当日下午，中新经纬以消费者身份拨打花王消费者服务热线求证。接听电话的工作人员表示，他们是KATE中国大陆地区消费者热线，现阶段未收到关于该眼影产品召回的通知。同时强调，中国大陆地区销售的KATE产品阵容中并不包含“水墨大理石”眼影系列，所有在售商品均符合国家相关标准，消费者可安心使用。

花王集团在声明中解释了召回原因：特定色号（MB001号色、MB003号色）及批次的“水墨大理石”眼影产品容器内部发现了细小铝碎片。由于此类产品应用于眼部区域，存在潜在安全风险。尽管目前尚未接获消费者反馈问题，为防患于未然，决定自4月11日起主动召回上述特定色号与批次商品。