景区回应女子被困缆车超2小时
12月16日,浙江湖州安吉山川乡云上草原景区内,缆车在运行途中突然停止,多人被困高空2个多小时。景区回应女子被困缆车超2小时,17日,景区客服回应记者称,因大风原因缆车停止,重新运行后游客均安全下山。
当天亲身经历此事的陈女士(化姓)介绍,16日上午,她和朋友一起来到景区游玩。因为下雪的原因,大巴车无法开到山上,景区的很多项目也停止运行,只能乘坐缆车看看雪景。
10时45分左右,陈女士上了缆车,没想到在上行15分钟后,缆车就停在空中了。陈女士称,当时同一车厢有6个人,有人打景区的电话,景区说缆车故障,要等待。后来等了一个小时都没人来救援,景区的电话也打不通,最后无奈选择了报警。景区回应女子被困缆车超2小时!
“最低气温有零下五度,车厢不是封闭的,这样一直停在空中也让人很害怕。”陈女士称,缆车直到下午1时许才重新启动,他们最终抵达安全地带。
当天在场的另外一名游客吴先生称,当天被困高空的有50余人,下来的时候都冻得不行。他们之后询问景区工作人员,工作人员称当天风太大,所以缆车被暂停了。
陈女士告诉记者,景区承诺退票,返还180元的缆车费用,但截至记者发稿,陈女士并未收到退款。
17日下午,云上草原景区客服回应极目新闻记者称,16日确实有游客被困2个多小时,原因是现场风太大。后来排除风险之后,游客都安全下山了,景区也准备了姜汤等保暖用品。对于相关处理情况,客服称以现场处理情况为准。
当地警方表示,当天中午接到了相关警情并出警,据了解没有人员伤亡。