网店疑卖假鱼油男子索赔未果 淘宝：假货需举证，平台无法强制卖家赔付

高先生提供的鱼油链接下“问大家”的网友评论截图

近日，来自天津的高先生向澎湃质量观投诉平台反映，今年11月3日，他儿子在淘宝一家名为“Rtao优选生活”的店铺购买了四单viva naturals鱼油，总计1796元。收到商品后通过自行验证发现该鱼油的防伪二维码及报关单等有问题，他据此怀疑买到的鱼油是假冒伪劣商品，要求商家退一赔三，但对方只同意退货。

接到高先生投诉后，澎湃新闻致电“Rtao优选生活”店铺法定代表人杨先生，其表示同意对高先生进行赔付，但并未对高先生退一赔三的诉求进行正面回应。对此，淘宝平台工作人员回应澎湃新闻称：“目前已由双方举证，淘宝无法限制卖家强制执行额外赔付，维权支持退货退款，建议双方友好协商。”

商品包装上二维码所查询出的网站

消费者投诉：

据高先生介绍，出于健康饮食考虑，11月初，他儿子在淘宝平台上一家名为“Rtao优选生活”的店铺在同一时间购买了四单viva naturals鱼油，共计花费1796元。但收到货后，张先生吃了几日便被儿子拦住，让他停止食用。

高先生说，儿子发现该鱼油疑似为假货，“我们查询鱼油包装盒上的防伪二维码后，发现这个二维码是一个企业自建的网站山寨防伪平台，且根据商家提供的报关单进行查询，发现查询不到有关订单的任何通关信息，报关单的通关状态在2021年5月10日时就已结关，但商家提供的报关单中显示的‘申报日期’和‘进境日期’均为2023年10月10日。”