火车票退票不扣手续费了？官方辟谣：目前没有新规出台

近日

一则“12306退票不收手续费了

开车前10分钟退票居然没有扣费”的信息

引起网友关注

11月28日，有网友称

自己买的火车票

开车前10分钟退票没有扣费

截图显示

该网友于11月27日购买了当天18时25分

从延安出发的D779次列车车票

距发车仅剩14分钟时申请退票

而且退票申请秒过

且没有扣除手续费

消息一出

引发网友热议

“啥时候出新规定了吗？”

“不收手续费估计更难买到票了吧？”

就此情况

据12306铁路客服热线

关于车票退订产生的手续费

仍按照现行退票费标准执行

目前没有新规出台

那为何该网友

在开车前10多分钟退票

并未扣除手续费呢？

对此，铁路部门相关工作人员表示

▼

经查询，11月27日从延安出发的D779次列车晚开30分钟，根据相关规定，由于列车晚点的原因，用户退票不需要扣除退票费。

“一般情况下

如果列车不能正点到达

那么车站工作人员

会给这趟列车做晚点定义

用户可根据时间选择等待

或者办理车票退改签业务

由于列车晚点原因办理退票

是免收退票费的

”

12306客服表示

也许用户退票时并不知道列车晚点

所以才会发出这样的感叹