薛之谦被消协点赞：积极主动退赔！

薛之谦被消协点赞：积极主动退赔！

近日，天津市消费者协会公开表态，为薛之谦及主办方积极主动的退赔行为点赞。

在演唱会现场，薛之谦亲自向观众道歉，并承诺成都本地的歌迷可以随时退票，而外地来的歌迷不仅可以退票，还可以申请报销机票、火车票以及酒店费用，全部由他来负责。这一承诺让众多粉丝感到欣慰和感动，也引发了广泛的关注和讨论。薛之谦被消协点赞！

9月10日，薛之谦“天外来物”巡回演唱会成都站因艺人身体原因临时取消，薛之谦当场道歉并承诺：“成都本地的歌迷可以随时退票。从外地来的歌迷，除了门票可以退之外，你们但凡是坐动车，或者机票，或者酒店，全部都给你们退，我来负责”，“我一定会再返场成都的，你们这张票也可以保留，往后凭票再次入场观看，上述方案大家可以任意选择”。9月12日上午，相关方面已将退票细则进行公布，其中包含演唱会退票和报销机票、火车票、酒店费用详细解决方案，并对具体操作流程进行了示例指引。薛之谦被消协点赞！

天津市消协认为，首先，因艺人身体原因而取消演唱会，此情形通常情况下不属于艺人和主办方的主观意愿。其次，未能按照约定提供演唱服务，向消费者退回票款是基本责任，在此基础上第一时间主动提出为消费者报销机票、火车票、酒店费用，彰显了作为公众人物应有的社会责任感。另外，和谐的消费环境需要经营者和消费者共同构建，其中，经营者依法合规经营、主动保护消费者合法权益至关重要。在当前演出市场火爆、相关问题频繁引发热议的情况下，薛之谦和主办方积极主动的履责行为，是维护演出市场和谐消费环境的值得弘扬的正能量。

天津市消协认为，粉丝是演艺明星的“衣食父母”，对粉丝真诚既是公众人物的责任，又是维护自身形象的基础和必须。

天津市消协

积极提倡演艺明星以高质量视听盛宴丰富大众精神文化生活，将依法和诚信贯穿演艺活动始终；鼓励艺人和演出主办方作为演艺消费活动中的强势经营方，制定更有利于消费者的条款约定，以实际行动维护消费者合法权益，提振消费信心，优化消费环境。