南航为旅客被骂事件道歉！假装听不懂中文，称当你是条狗！

南航为旅客被骂事件道歉！假装听不懂中文，称当你是一条狗！

近日，有旅客称在新加坡准备乘坐南航航班时，遭到柜台人员辱骂，消息引发网友关注。南航为旅客被骂事件道歉，袁先生还说， 这名男工作人员用3种不同的语言说他是狗。

假装听不懂中文还骂旅客是“狗”

5月23日，袁先生在新加坡机场南航柜台值机，被告知调换至安全通道需额外收费。袁先生称自己用中文质疑，却被柜台人员冷漠对待，还被辱骂“是狗”。南航为旅客被骂事件道歉！

5月27日晚，南航新加坡营业部发布情况说明：向旅客表达歉意，已要求停止该名人员服务南航新加坡营业部的资格。全文如下：

5月23日，我们收到旅客在新加坡乘机遭遇柜台服务人员辱骂的投诉后，及时启动调查，与该旅客持续加强沟通，并表达了我们的歉意。该柜台服务人员为南航委托服务的当地地面代理服务商员工，在服务过程中该员工与旅客发生争执，语言使用严重不当。目前，我们已要求代理服务商停止该名人员服务南航新加坡营业部的资格。南航为旅客被骂事件道歉！

我们再次向因此造成影响的旅客致歉，感谢旅客和媒体公众对我们的关注和监督，后续我们将认真总结教训，加强代理服务管理，完善相应工作流程，提升外部代理服务保障水平。

5月23日，袁先生向记者反映，他在新加坡机场南航柜台值机时，被告知调换至安全通道需额外收费。袁先生表示，自己用中文提出质疑后，被柜台人员冷漠对待，还被辱骂“是狗”。