游客不购物遭导游辱骂 旅文局与执法局已联手介入调查

3月17日消息（记者蔡文娟）3月17日，一名网友在社交平台发布视频报料，称“海南三亚一旅行团导游因游客未购物，便在旅游大巴车上拿着话筒破口大骂……”记者了解到，针对此事，目前海口市旅文局与海口市综合行政执法局已联手介入调查。

视频截图（央广网发图片来源于网络视频）

从该名网友发布的视频，记者看到，在大巴车上，有游客对导游说：“你不要瞧不起人。”该名导游情绪激动并指责游客怒斥：“我瞧不起谁了？我没有跟你说话，我跟其他客人讲话。”随后，该名导游还说：“我无所谓，我现在赶紧把你们带完，我下班。可以不听，可以下车，我白白伺候你们几天，我无所谓。但是司机师傅不能，师傅一天就100块，现在我要帮司机师傅卖特产，就这么简单。”

该名网友称，当时车上有很多游客，有的人还带着小孩子，“这名导游拿着话筒破口大骂，声音很大，都吓到孩子了。”

据了解，该视频拍摄于2月26日，当时该名网友带着老人和孩子去到三亚，报了“海南恒彩国际旅行社”的旅行团游玩。在最后一日的行程中，该名涉事导游带着游客前往某玉器店，但有的游客进去后不久便出来，并未在店内购物。大家上车后，该名导游在车上再次向游客兜售旅游产品，遭到游客的拒绝。见此，该名导游开始指责大骂未购物的游客。

据了解，该名涉事导游为杨某某（女），导游证挂靠于“海南新环游国际旅行社有限公司”，这批来海南旅游的游客是通过“海南恒彩国际旅行社有限公司”报名，由“海南心享乐国际旅行社有限公司”于2月23日进行旅游接洽的四天三晚散客团。