媒体谈银行反向抹零：少收钱可以，多收钱万万不可以

取钱时遭银行“反向抹零”

近日，河南驻马店一男子去银行取钱时发现有0.94元没能取出，业务员称没有零钱，不满1元全部抹掉，此事引发网友热议。4月6日中午，记者从涉事银行总行获悉，目前他们已经向客户道歉并补上了零钱，对涉事业务员进行暂时停岗的处理。

4月5日，有网友发视频称，自己在一家银行取钱，本息合计30227.94元，结果只收到了30227元。对此，银行业务员回复称，没有零钱，不满1元全部抹掉。该网友质疑，“银行一天要进多少客户？这个钱到底去哪了？”

0.94元因不满1元被抹零来源：视频截图

据了解，事发河南平舆农村商业银行郭楼支行。

“如果柜台有零钱肯定会给足零钱的，没有的话也不会不给，一般会将零钱存卡里。”6日上午，该农商银行总行营业部工作人员告诉极目新闻记者，她对于上述支行的情况暂不清楚，需要咨询相关人员后回复。

该农商银行总行办公室工作人员向极目新闻记者介绍，业务员的行为肯定是不妥的，目前他们已经向客户道歉并补上了零钱，并对涉事营业员进行暂时停岗的处理。

银保监局：属于银行员工的个人行为

当事人在视频中称，“这已经不是第一次遇到这种情况。”工作人员见到自己拍视频取证后，才从抽屉里面找了8毛钱给自己。银行这种反向抹零的做法，在社交平台上也引发了不少网友的质疑。