“官老爷”心态？物业将业主标注为“刁民” 回应称已道歉

极目新闻评论员 吴双建

如果不是管家一时“失手”，将一份“满意度调查”的统计表格发到了业主群内，家住长沙北辰三角洲小区的业主可能还不会知道，他们部分人已经被物业备注成了“刁民”。10月24日，涉事管家对极目新闻记者表示，当天他已经通过电话向被冒犯的业主道歉。（据10月24日极目新闻）

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小区知情业主胡女士介绍，24日上午11时许，小区一业主微信群内，管家发了一个表格文件，是一份满意度调查表。打开文件后，群友发现，不少业主名字的后面都备注有各种标签。在这份表格上，不止一位业主被备注“刁民”，还有的标注为“各种不满意”“群内负面发言比较多”等。

这还真让人不解，物业公司是业主聘请来提供服务的，怎么能把业主称为“刁民”，这完全是没把自身的职责定位弄清楚。“刁民”是封建社会里官府对一些老百姓的评价，带有封建残余的思想，应该摒弃，现在物业管理怎么捡起来，还有了“官老爷”心态？

不必讳言，一些业主对物业管理有着各种各样的不满意，有时候的确未必有道理，态度比较激烈，所以，物业工作人员常常心里有各种委屈。但双方矛盾归矛盾，纠纷归纠纷，有不快可以当面好好沟通，沟通不了也有相关法律法规约束，完全没必要这样侮辱人。

这样标注业主，伤害性不大，侮辱性极强，是对业主尊严的伤害。难道，现在物业公司把业主分为三六九等，只好好服务看得顺眼的，不服务看不顺眼的？这哪里是业主对物业管理的“各种不满意”，这是物业对业主“各种不满意”啊！