上海回应哄抬物价、“天价跑腿费”问题：依法规范

对于封控期间“团购”中出现的哄抬物价、短斤缺两、菜品质量等问题，市场监管部门有无监管措施？

4月13日上午举行的上海市第152场疫情防控工作新闻发布会上，上海市市场监管局副局长彭文皓表示，疫情防控以来，“社区团购”成为封控期间市民生活物资保供的主要方式，为民生保障，缓解“买菜难”问题，发挥了重要作用。

为了进一步规范“社区团购”价格行为，近期，上海市市场监管局根据市民反映比较集中的问题，制定发布了《关于规范疫情防控期间“社区团购”价格行为的提示函》，提示相关组织者、经营者在开展“社区团购”中，应当根据经营成本，为消费者提供价格合理的商品，不得扰乱市场价格秩序；应当按照规定做好明码标价，公示商品品名、数量、规格和价格等信息；应当优化组织管理，为消费者做好售后服务，切实维护消费者权益。

彭文皓建议，消费者在团购时，注意选择由正规的保供单位提供的商品。重点可以关注以下三方面内容：包括是否明确标示团购商品的具体信息；是否对漏发、错发等问题有明确的处理方式；是否提供联系人和联系方式等。同时，注意保留团购商品的记录、与相关经营者沟通的截屏等，以便维权时作为相关证据，也便于市场监管部门的后续核查和处置。

针对社区团购中因客观原因，发生套餐商品调整、延迟交付等情况，提醒广大经营者要将相关情况及时全面地告知消费者，妥善处理退款等消费者合法合理诉求。

彭文皓表示，下一步，市场监管部门将继续加强对经营者价格行为监管执法。尤其对个别假借团购之名实施哄抬价格、囤积居奇等价格违法行为的，我们将依法予以查处。

市民如发现涉嫌违法侵害消费者权益行为，请拨打12315或者12345举报，市场监管部门将及时开展调查。对查实存在违法行为的，从快从严从重处理。

此外市场监管局副局长彭文皓介绍，目前，市商务委、邮政、发改委和市市场监管局，将对大家所关心的快递费和跑腿费价格明显上涨的问题，联合采取措施，进一步依法规范。