{DeepSeek公布补偿方案 服务故障全额返还}

今早8时左右，DeepSeek网页端及APP出现服务异常，用户使用时页面显示“服务器暂时不可用”或“服务器繁忙，请稍后重试”。这一消息迅速登上热搜。异常情况持续了约5小时，13时左右，DeepSeek客户端恢复正常服务。

傍晚时分，DeepSeek开放平台发布服务恢复及补偿通知，向用户道歉，并表示将按用户10月8日至10月14日的消耗金额以赠金形式全额返还。官方声明称，北京时间2026年10月15日8:11至13:04期间，系统故障导致API服务无法正常使用。他们已启动全面排查和整改，彻底梳理并剥离单点依赖，确保类似问题不再发生。补偿赠金将自动到账，API计费扣款会优先从赠金账户扣除。DeepSeek再次对此次故障给用户带来的不便表示歉意，并感谢用户的信任与支持。

此次崩溃时间正值国内工作日办公高峰期，影响范围较大，许多用户在社交媒体上反馈工作受到影响。有行业分析认为，这次崩溃可能与算力供应问题有关。