去年7月,于女士带着4岁的儿子入住上海青浦新城智选假日酒店。该酒店隶属于洲际集团。据于女士回忆,房间内一米多高的穿衣镜突然脱落,孩子下意识用手去挡,导致右手手指被砸伤,指甲脱落,伤口深可见骨。送医后,诊断结果显示孩子三根手指骨折,缝了十几针,近两个月才逐渐好转。

假日酒店镜子掉了砸裂男童3根手指 家长索赔8万遭拒
于女士表示,事发时她正在洗手间,孩子只是在房间内玩耍,并未触碰镜子。镜子倒下后,她发现镜子仅靠白色胶体粘在墙上,没有任何螺丝固定,怀疑是胶体老化导致脱落,存在严重安全隐患。
事发已半年,于女士向酒店索赔包括医疗费、护理费、误工费等共计8万元,但遭到拒绝。酒店最初陪同就医几次后,再也没有关心过孩子的伤势,将后续事宜全部推给保险公司处理。而对方提供的赔偿方案并未让于女士满意,至今她仍未收到赔款,房费也未退还。
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