水电气三表计量出新规！解决你关心的计费问题

水电气三表计量出新规！解决你关心的计费和维权问题

家里的水、电、气三表走得准不准，关系到我们每个人的切身利益。市场监管总局发布《城镇供水供电供气公用企业计量行为合规指南》，首次对水电气表从“出生”到“退休”，全生命周期管理提出了明确要求。新规如何从源头保障计量准确性？

全链条规范保障计量准确

《合规指南》对居民水、电、气表的采购、检定、出入库、安装、轮换、报废等环节提出细化要求，告诉相关公用企业“应该怎么做”“需要达到什么标准”。

工作人员表示，水电气表的选用必须符合国家规定，具备《计量器具型式批准证书》。

《合规指南》明确要求城镇供水供电供气公用企业应当建立完善的计量器具台账，并实施动态更新管理。定期组织开展检查，确保水、电、气表从采购到报废全过程可追溯，相关档案台账数据应及时归集备查，保存期限不少于使用年限。

发生故障权益有保障

退赔规则明确

如果家里的水、电、气表出现故障或者走得不准，多收了费，该怎么办？新规对这些情况也有明确规定。

《合规指南》制定了专门的“故障处理规则”，明确了企业的责任义务。工作人员介绍，若计量器具出现非人为原因导致的故障或失准，公用企业应当为用户免费更换合格的计量器具，尤其当因计量器具问题造成多收费用时，公用企业必须按规定退赔或给予补偿，这一要求直接回应了用户最为关心的“表不准多收了钱该如何处理”的疑问。