企业家的“鸡汤”要回归员工日常 共情与理解缺失

一封信，两个截然不同的世界，一个是南极，一个是“打工人”的写字间。11月16日，新东方32周年纪念日当天，公司创始人俞敏洪在南极给员工发出全员信，以“冰雪中的坚守”诗意叙事，用企鹅抱团取暖的生存哲学激励正穿越行业寒冬的员工。然而，这封信在网上遭遇了回怼。一些社交平台上，疑似有员工发文调侃称“今夜，所有xdfer（新东方人）都是南极人”，暗指老板的“远方”与员工的现场形成鲜明对比。

11月18日，俞敏洪在社交平台连发10条南极游视频，并在评论区表示：前几天一直没有什么信号，这个视频是四天前做的。信件在北京时间的晚高峰时段抵达公司，这让疲惫通勤的员工难以与在南极欣赏风光的老板产生情感共鸣。信中描绘的“希望的播种者”、“把世界装在心里”等宏大图景，与员工面临的“续费窗口期”、“业绩方案”等具体压力形成了巨大反差。企业家对员工真实的生存状态似乎缺乏一种切肤的体会与共情。

俞敏洪那一代企业家曾站在时代的风口上，身体力行实现了个体奋斗的神话，也乐于向年轻人讲述“中国合伙人”当年的风采。对于今天的年轻人而言，却很难重复俞敏洪们的成长故事。他的创业历程是时代机遇的缩影。从上世纪90年代北大校园的简陋教室起步，到成为中国首家海外上市教育机构，他的成功离不开改革开放后教育行业的蓝海市场，更受益于时代的奔流、发展的快进。