苏丹红争议消费者要求退货被拒 商家未直面问题

近日，自媒体“老爸评测”发布视频称，在多个护肤品中检测出禁用成分“苏丹红Ⅳ”。尽管视频中对品牌名称作了模糊处理，网友们仍迅速锁定了一批涉事产品，涉及科颜氏、花西子、Farmacy、且初等多个国内外品牌。

11月3日，且初、听研和玉容初等品牌对此作出回应。玉容初相关工作人员表示，已对三款相关产品作下架处理，并第一时间安排送检；且初官方旗舰店客服也明确表示，已安排产品送检，重点检测是否含有苏丹红，待报告出具后将及时公示。听研客服同样回应称，为消除消费者顾虑，已安排产品检测，结果后续将对外公布。

基于此情况，不少购买了涉事产品的消费者决定联系品牌方办理退货，但过程却屡屡受阻。一位购买了科颜氏涉事面膜的消费者李女士在社交平台表示，她购买的产品已经超过了7天无理由退货期限，看到新闻后她仍打算退货，但得到的回应始终是“所有产品均通过国家检测并符合标准”。李女士对此感到失望，认为商家没有直面问题，未能消除消费者的担忧。