多方回应K422次列车中途要折返 自然灾害所致

8月4日，陕西西安的王先生凌晨乘坐K546次列车时，收到通知称列车在西安站折返运行，最终回到了起点。王先生表示这是他坐车20多年来第一次遇到这种情况，并已全款退票，计划2天后再出发。

12306客服解释说，由于前方发生自然灾害，火车无法继续前行，只能折返回成都西站。未乘坐的那段路程可以办理退票。成都西站工作人员也表示，夏天雨季期间这种情况较为常见，若中途出现问题确实需要折返。