广发信用卡扣费“迷局” 用户遭遇不明扣费争议

近些日子，广发信用卡因扣费争议陷入风波。许多用户发现自己的账户被多次扣取名为“消费利息”的费用，金额从几十元到上万元不等。这背后反映出广发信用卡正面临增长压力。

李丽从2014年开始使用广发信用卡，至今已有11年。她一直严格遵守信用卡使用规则，信用记录良好。然而近期查看账单时，发现累计被扣取了近3万元的“消费利息”。她对此感到震惊和不解，因为自己按时还款却仍被扣费，且银行未进行有效提示。与客服沟通后，对方表示扣款方式合理合法，最终只同意退还3300元。李丽要求广发银行提供详细的扣款依据，但一个星期过去了，仍未得到回复。

苏青也有类似经历。今年3月，他发现自己被扣了几千元的利息。平时经营自家生意时，他习惯用广发信用卡采购，并通过云闪付还款以避免手续费。但他不知道云闪付还款需要隔天到账，导致逾期产生利息。事后，他向客服申请并成功索回大部分利息款项。

社交媒体上也出现了类似的情况。广发信用卡客服解释说，若在每月最后还款日24点前还清账单，就不会出现逾期扣息。然而，广发银行的扣费规则与其他银行有所不同。一般情况下，银行会在还款期限上设置宽限期，允许持卡人在到期日后一段时间内还款而不被视为逾期。大多数银行默认有3天宽限期，而广发银行则需客户主动申请才能获得宽限期。此外，广发信用卡App显示，还款成功后额度实时恢复，但最晚次日到账，这也导致了一些用户的误解。