饿了么宣布逐步取消外卖超时扣罚 首份平台算法和劳动规则协议诞生

“饿了么”（上海）协商算法恳谈会召开，会上形成了《2025年度“饿了么”（上海）网约配送算法和劳动规则协议》。这份协议标志着全国首份平台算法和劳动规则协议在上海诞生。

在全总工会、上海市总工会、普陀区总工会的共同见证下，《协议》由外卖送餐员代表与平台企业代表签字确认生效。该协议回应了“蓝骑士”普遍关切的问题，例如新小区坐电梯和老小区爬楼梯的计价差异、极端天气补贴以及遇到临时交通管制时如何处理等。

会上，9名劳动者代表带着一线跑单小哥们最为关心的议题，与多方代表进行协商讨论。各方从不同视角表达观点，共同探讨解决之策。《协议》聚焦计价、调度派单、时间预估、路径规划等四大算法模型及规则，涵盖劳动报酬、休息休假、劳动保护、协商协调机制四个方面，涉及骑手切身利益的方方面面。

具体措施包括优化恶劣天气自动触发补贴功能，在配送时长计算中优化预估时间计算方式，并对配送时速设置兜底阈值。接单页面将明确标识配送费计算规则，确保众包网约配送员在正常提供劳动情况下，小时劳动报酬综合计算不低于25元。此外，新增自主选择休息权提醒功能，骑手可根据自身跑单偏好设置休息时间提醒。

网约配送算法的背后是鲜活具体的人。推动算法向上向善，就是让算法更加重视人的感受，并在实践中不断完善，更好地服务于人，最终实现平台经济与社会价值的共赢。