中消协谈职业闭店人乱象 预付消费信誉受损

中国消费者协会联合相关机构发布了2024年十大消费维权舆情热点，其中“职业闭店人”引发的消费乱象社会影响力最大。在早教机构、健身房、理发店、瑜伽馆等预付式消费领域，一些商家因经营不善而闭店，聘请“职业闭店人”参与收尾工作。这些“职业闭店人”不仅对消费者的合理诉求不予回应，还可能给出虚假承诺，增加消费者维权成本，甚至与“跑路商家”勾结，利用法律漏洞牟取不当利益。

2024年10月，北京市市场监管局联合市公安局经侦总队通报了打击“职业闭店人”的全国首案，涉及两家闭店企业、三家涉案背债中介机构以及两名闭店人，他们因虚假登记和协助虚假登记等违法行为被立案调查。同年12月，国家市场监督管理总局公布了公司登记管理实施办法，为遏制“职业闭店人”行为、维护消费者权益提供了重要制度保障。

中消协表示，舆论期待多方共同努力，彻底解决“职业闭店人”问题，规范预付式消费市场秩序，切实保护消费者正当权益。当天发布的其他消费维权舆情热点还包括演唱会票务问题、自动续费服务陷阱、平台大数据“杀熟”、羽绒制品以次充好、卫生巾尺寸标准争议、租赁市场乱象、宠物消费纠纷等问题。