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315晚会曝光啄木鸟维修平台乱收费 维修套路深

   2025-03-15 23:18:30 互联网绿达之家网67
核心提示:啄木鸟家庭维修平台在网络上宣传称“除了感情不能修,啥都修”,但近一年来,“3·15”晚会和《财经调查》栏目接到了大量消费者对该平台的投诉。投诉主要集中在无病乱修、小病大修以及乱收费等问题上

啄木鸟家庭维修平台在网络上宣传称“除了感情不能修,啥都修”,但近一年来,“3·15”晚会和《财经调查》栏目接到了大量消费者对该平台的投诉。投诉主要集中在无病乱修、小病大修以及乱收费等问题上。

315晚会曝光啄木鸟维修平台乱收费

记者查询发现,该平台在某投诉网站上的投诉量超过6000条。为了深入了解公司内部情况,记者以应聘方式进入啄木鸟公司。啄木鸟家庭维修是国内最大的家电维修平台之一,在全国300多个城市开展业务,在线接单的维修师傅达10万名。公司面试经理表示,做家电维修门槛较低,培训几天即可上岗。

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新入职员工接受培训时,培训人员会传授他们一些维修秘笈。如果遇到不会修的情况,可以通过视频电话求助老师傅解决问题。培训重点在于服务流程、沟通话术及平台规则,而不是实际操作技能。培训结束后,记者被安排跟随一位经验丰富的黄师傅学习。

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第一单工作是更换洗衣机电机,黄师傅在网上购买了一个91元的塑料电机,质量堪忧。由于担心客户质疑,黄师傅向其他维修师傅请教如何顺利完成任务。最终,黄师傅向客户收取了659元维修费,换下来的金属电机卖废品得60元,成本仅91元。这一单,黄师傅给平台带来了628元收入。

 
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