七旬老人报百万私教退费遭拒 诱导营销被判退还

3月13日，广州法院发布了消费者权益保护十大典型案例，其中一则案例特别关注了老年人消费权益的保护，强调经营者不得通过诱导性营销损害老年群体的合法权益。

谢某年近七十岁，在一年内与某运动公司签订了28份《私教协议》，支付了百万余元的私教费用。这些协议涵盖拳击、普拉提等课程。然而，在实际履行过程中，该公司存在同一时段内叠加扣除不同课程费用的情况。谢某因身体不适等原因提出退费申请，但遭到拒绝。于是，他提起诉讼，要求解除协议并退还尚未履行的部分以及多扣的课程费用。

法院审理认为，合同具有显著的人身属性，且从协议约定的服务项目及上课频率来看，明显不适合老年人。因此，法院支持谢某解除合同的请求，并判令公司退还大部分未履行的费用。对于谢某要求返还多扣课程费用的问题，由于双方合同中并未明确允许在同一时段内叠加扣费，且公司在某一天同时段扣除了谢某8个课程的费用，明显违背常理，法院也支持了谢某的这一请求。

此案例明确了经营者在面对老年消费者时应遵守的法律边界，禁止通过诱导性营销损害老年人的合法权益。它不仅为规范老年人消费市场提供了司法范本，还强化了对弱势群体的保护，引导老年人增强理性消费意识，提升他们的获得感、幸福感和安全感。