我们购买到产品里面有异物这种事情经常发生在现实生活当中,大家对这种事情也比较关注,近日,一位消费者在一家电商平台购买的矿泉水箱内发现有老鼠,针对此事,天猫电商平台回应矿泉水箱内有老鼠一事。下面一起看一看。
这件事情发生在杭州市民刘女士身上,她反映,自己在某电商平台购买一箱矿泉水,拆开箱子后里面有两只活老鼠。刘女士发现此事之后,立即向该平台进行投诉,面对此事,官方是这样回应的。
电商平台最新回应称,消费者投诉当晚,第一时间成立专项小组,赶赴消费者家中当面致歉,并已妥善解决问题,得到了该消费者的谅解。同时联合第三方权威机构进一步调查两只小老鼠的来源。目前,相关商品已下架,并开展仓配体系的全面排查,加强仓储和递送过程的管理。