旅行博主龚女士最近在社交平台上分享了一段不愉快的经历,她的成都银行卡在巴厘岛被盗取了近10万元。龚女士描述了事件经过:从10月6日至10月16日,每天晚上11点左右,她的银行卡被分多批取走约1万元现金。直到11月6日早上,她查看银行APP时才发现余额少了近10万元。
龚女士称,盗取事件发生期间,她正在巴厘岛生活,由于使用当地电话卡而无法收到国内短信提醒,因此未能及时发现异常。流水中出现了很多笔不明的ATM机取款记录,每天10笔左右,每笔1000元左右,连续取了10天。情急之下,她立即在线联系客服挂失银行卡,并向印尼当地警方报案。随后,她试图通过中央亚细亚银行调取ATM机监控记录,但被告知需要通过成都银行与BCA对接才能获取相关录像。
回到成都后,龚女士在家附近的万安派出所报警,并前往办理这张卡的成都银行下莲池支行寻求帮助。网点负责人建议她可以起诉。几天后,银行回复称让龚女士写个书面申请,他们将出面联系BCA。
龚女士对银行的风险监管提出了质疑。她提到,10月15日晚11点,钱同时在巴厘岛和柬埔寨两个不同国家的ATM机上被取走,这让她感到非常困惑。她认为,自己被盗取的卡是安全系数很高的芯片卡,银行应该在交易变得频繁时识别出风险并采取措施。此外,银行应在事发后尝试联系她或紧急联系人,或者至少冻结银行卡。