ABC厂家回应升级后是否涨价 成本增加但未定涨价

近日，ABC卫生巾因被质疑“虚标长度”而引发关注。品牌客服曾回复消费者称“接受不了可以不买”，这番言论引发了广泛争议。随后，ABC两度致歉，并表示该不当言论不代表品牌及公司立场，所有产品将启动优化升级。

此前，多位网友反映包括ABC在内的多个知名品牌存在卫生巾实际长度与标注不符的问题，质疑品牌方“偷工减料”。ABC洗护旗舰店客服回应称，机器生产的卫生巾确实会存在偏差，1-2厘米属于正常误差。此番言论引来众多网友不满。11月13日，ABC官方微博发布致歉声明，称系公司授权经销商店铺客服发言不当，该不当言论不代表ABC品牌及其所属企业景兴健康的立场。声明还提到，公司将对相关经销商进行整改和培训，加强内部和外部合作伙伴的管理。同时，ABC品牌旗下所有卫生巾产品将启动优化升级，从新品开始逐步推广到全线产品。升级后的产品将在符合国家标准的基础上，实现长度零偏差或正偏差。

尽管如此，舆论并未平息。有网友指出上述声明文稿中出现序号错误。14日，ABC再次在评论区致歉，解释称由于内部核对各项举措的可落地性需要一定时间，导致声明发布时间较晚，且在序号排版上出现了错误。然而，这两次官方回应并未完全平复舆论，“ABC卫生巾”相关话题一度登上热搜。

针对此事，景兴健康工作人员表示，公司目前正在对产品进行整改。他们强调之前的卫生巾长度是符合国家标准的，但由于测量方法和工具不同，可能存在一定误差，公司不会偷工减料。卫生巾的好坏不应仅通过长度来判断，而是要看高分子吸收树脂的含量，而ABC卫生巾的高分子吸收树脂含量一直高于国家标准。接下来，公司计划增加产品的整体长度和棉芯长度，正在重新设计、打样，并招募1000名消费者进行新品试用。新品推出的时间尚不确定，可能最快要一个月。产品成本会增加，但是否涨价尚未确定。