腾讯云已服务超万家金融机构 助力全球金融创新

腾讯云已服务超万家金融机构

11月6日至8日，新加坡金融科技节开幕。腾讯集团高级执行副总裁、云与智慧产业事业群CEO汤道生受邀参会，并与新加坡金融管理局首席金融科技官索普南杜·莫汉蒂就“云与AI助力金融创新”等话题进行了深入探讨。

汤道生提到，腾讯在中国市场积累了丰富的金融科技和服务能力，形成了全球金融服务中独特的“中国效率”和“中国模式”。这种能力可以通过全球化的云基础设施、全场景的企业软件和适配标准化的硬件架构，帮助全球企业大幅降低金融服务的运营成本。

以AI和大模型为例，它们可以帮助金融机构提高运营效率，增强安全性，推动金融产品和业务创新。例如，在客服场景中，基于生成式AI和数智人打造的新一代智能客服已经能够掌握八种语言，提供7x24小时服务，解决90%以上的复杂问题，显著扩展了金融机构的服务能力和范围。

汤道生强调，弹性和安全是金融机构系统构建的重要考量因素。需要一个更好的整体应用架构设计，在不同可用区域和城市分布部署，确保在数据中心遇灾时服务不中断。腾讯云不仅支持多云，还提供私有云部署方案，使金融机构可以自主维护数据中心或部分应用程序，确保合规与安全。

随着金融机构数字化转型的深入，云服务商不仅要有领先的基础设施，还需要对业务场景有深刻理解并具备过硬的产品能力。腾讯云在这方面具有优势。例如，2014年春节的微信“红包大战”通过创新的产品形式解决了传统痛点需求，使得微信支付获得了用户自发的爆发式增长。