持续推进交通运输领域适老化服务提升 优化无障碍出行体验

近年来，交通运输部深入贯彻党中央、国务院决策部署，积极实施应对人口老龄化国家战略，多方面提升适老化无障碍出行服务水平。10月31日，交通运输部运输服务司副司长、一级巡视员王绣春在例行新闻发布会上介绍，全国有181个地级及以上城市开通95128电话约车服务，一些主要的网约车平台在325个城市上线“一键叫车”服务。

交通运输部等6部门印发《关于进一步加强适老化无障碍出行服务工作的通知》，对交通运输适老化无障碍出行工作进行部署。要求各地推进适老化无障碍交通设施规划建设，加强适老化无障碍交通运输设备配置和改造，改善适老化无障碍出行体验，提升适老化无障碍出行信息服务，加快完善适老化无障碍出行环境。

通过各种方式进一步完善适老化无障碍设施设备。重点是通过开展国家公交都市创建，实施新能源城市公交车及动力电池更新补贴政策，引导各地加快推广应用低地板以及低入口城市公交车。目前，低地板和低入口城市公交车占18%左右，大约有12万辆。交通运输部指导城市交通主管部门会同相关部门加快推进城市公共交通体系建设，例如与低地板公交车衔接的站台、高速公路服务区、客船和候船场所等进行无障碍设施的改造。

进一步优化适老化无障碍出行服务。交通运输部连续四年将适老化列入交通运输更贴近民生实事。目前，全国有181个地级及以上城市开通95128电话约车服务，一些主要的网约车平台在325个城市上线“一键叫车”服务。这些专门为老年人设计提供的服务已经累计为1600多万名老年人出行提供服务超1.8亿单。交通运输部还新打造了敬老爱老城市公共汽电车线路558条，打造了城市轨道交通运营服务品牌线路21条。全国开通运营城市轨道交通的54个城市313条线路都已经开通了“爱心预约”服务。交通运输部通过连续多年的努力，在整个适老化无障碍出行服务方面取得了一定的成效。

王绣春表示，下一步，交通运输部将结合贯彻落实《城市公共交通条例》的契机，进一步聚焦老年人交通出行遇到的一些急难愁盼问题，持续健全政策标准体系，推进设施设备改造和服务提升，积极营造适老化出行的良好氛围，更好满足老年人对于出行的需求。