女子称亡夫13万存款消失 银行回应 工作人员失误所致【看点】

女子称亡夫13万存款消失 银行回应

2018年4月，安康市平利县的邓女士失去了丈夫，随后她在2020年底发现丈夫名下农行账户存有13万余元。邓女士在2020年11月和12月两次确认存款仍在，且2021年12月银行出具的查询信息也证实了这一点。然而，当她在2022年2月去取款时，却被告知款项已被取走，账户已注销。对此，邓女士感到不解，因为她已在公证处办理了遗产继承公证，且手握银行的存款查询证明。女子称亡夫13万存款消失 银行回应。

邓女士遵循银行要求，在公证处完成了所有继承人的遗产继承公证。公证书明确显示账户余额为13万3900元。但即便有了公证书，邓女士仍旧无法取出这笔钱。2021年12月的又一次查询也确认了存款的存在。直至2022年2月，她在另一家支行查询时才得知钱已被取走，账户关闭。

邓女士对于银行账户资金消失和账户注销的原因困惑不解，银行方面起初没有给出直接解答。直到后来，中国农业银行安康分行承认这是工作人员操作失误所致，并表示正在与邓女士沟通解决。银行同时建议，若邓女士对处理结果不满，可采取法律途径解决。至于账户实际余额及注销详情，银行方面表示需按流程处理，暂未给出具体说明。