极氪车主称被困10分钟打不开门 官方回应功能正常【看点】

极氪车主称被困10分钟打不开门

5月27日，极氪服务官方微博就网络流传的一段关于22款极氪001车型内部无法打开车门的视频进行了回应。据称，该事件发生在5月24日，用户虽然能够通过电子锁解锁车辆，但却遇到了从车内无法开启车门的问题。车辆被送至服务中心后，工作人员检测发现车内机械解锁装置工作正常。不过，由于用户拒绝了进一步的电子解锁功能检查所需的拆解操作，因此无法确切判断故障的具体原因。

极氪强调，极氪001车型设计中除了电子解锁方式外，还配备了机械解锁功能。用户只需将车门内的拉手完全拉下，并同时轻轻推车门，即可激活机械解锁并开启车门，这一设计适用于电动自动门和手动门。目前，极氪已派遣技术团队前往用户所在地点，旨在与用户充分沟通，以解决车辆存在的问题。同时，极氪也呼吁公众在未全面了解事实及车型具体功能前，勿传播不准确信息，以免对消费者造成误导和不良影响。极氪车主称被困10分钟打不开门！