老人在成都居家4个月燃气费1.5万 气表传输故障引争议

老人在成都居家4个月燃气费1.5万

范女士一家对四个月高达1.5万元的燃气费感到不可思议。尽管气表经检测并无异常，燃气公司解释称，气表传输器故障导致了气量数据滞后。燃气公司进一步说明，这笔异常费用包含了自2011年入住至2023年2月期间未及时计入的滞后气量。老人在成都居家4个月燃气费1.5万。

范女士反馈此问题一年后，燃气公司提出将尚欠的1.2万元降至8000元收取。然而，范女士对此处理结果仍不满意。

范女士一家主要在外地工作，位于成都市龙泉驿区东山国际新城的住宅平日鲜有人居住。冬季时，家中老人会从新疆前来成都过冬，因习惯室内取暖，房屋内装有分控式地暖，冬季用气量确实较大，但往年同期燃气费通常在三四千元左右，最多不过五千上下。然而，2022年冬季，燃气费却飙升至1.5万元，远超以往。

2022年11月28日，老人回到成都，直至2023年4月6日返回新疆。期间，3月29日，老人前往龙泉驿驿马桥客服中心结清水电气费时，惊愕地发现燃气费不仅扣光了卡内预存的2000多元，还欠下1.2万余元，总金额高达15024.72元。

面对如此巨额欠费及额外的两千多元违约金，范女士一家坚信燃气计量或计费存在错误，遂向燃气公司投诉。燃气公司要求其委托第三方对燃气表进行检测，结果显示燃气表功能正常。

针对范女士的投诉，2023年10月12日，成都经开区市场监督管理局与龙泉驿区市场监督管理局联合回复：经执法检查，涉事燃气表由龙泉驿华油兴能天然气有限公司提供，已对该公司的燃气表合格问题进行核查。范女士所反映问题的燃气表已送至成都市计量检定测试院检测，结果确认为合格。