事关信用卡，多家银行出手了

作者丨黄子潇

编辑丨

周鹏峰

图源丨图虫

“商业银行的信用卡业务正在穿越周期低谷，看到了曙光，但还没完全走出来。”一次关于信用卡的交流中，一位银行业资深人士表示。

近期，21世纪经济报道记者独家获悉，

包括个别国有大行、多家股份制银行等在内的多家商业银行，正在对传统的信用卡中心事业部制进行改造，逐步推动将已有地方信用卡分中心撤销，相关业务并入分行。

究其原因，

一是信用卡业务进入存量时代，新增发卡较为困难，各行通过挖潜分行潜力，实现新增。二是在部分地方监管要求下，就地处理信用卡投诉较多等问题。

截至去年9月，信用卡和借贷合一卡在用发卡数量共计7.79亿张，环比下降1%，发卡量连续四个季度持续下降。

信用卡专营机构收缩改制

如果一个新客踏进一家股份行网点，表达要开办信用卡的需求，也许会有两批客服人员相迎，一方为分支行的大堂经理、客户经理，另一方则为信用卡中心派驻网点的业务员。

中资商业银行的信用卡业务一般采用事业部制，但运营方式有所不同，部分国有大行、股份制银行一般由总行信用卡中心统管全行信用发卡、运营等，多采用信用卡中心事业部制。分行在信用卡发卡、运营中的角色一般较轻。

近日，多位业内人士向21世纪经济报道记者表示，

一些信用卡中心正在试点“改制”，个别银行的信用卡中心向管理中心和产品中心转变，营销、运营等职能下放到分行；信用卡业务也开始试行属地化管理，推动将已经获批成立的信用卡分中心并入当地分行。