中消协发布百城消费者满意度测评报告：无锡、杭州、佛山名列前三

3月13日，中消协对外发布《2023年100个城市消费者满意度测评报告》。测评结果显示，2023年100个大中城市消费者满意度综合得分为79.92分。其中，得分排名前三位的分别为无锡市、杭州市和佛山市。从信心预期来看，受访者消费信心持续提升。

33个城市得分位于全国平均线之上。无锡、杭州、佛山、苏州、青岛、烟台、深圳、南京、北京、宜昌分列100个城市消费者满意度综合得分第一至十名。

2023年百城市消费者满意度测评数据显示，男性消费者和女性消费者满意度得分分别为80.12分和79.71分，近7年调查结果均为男性得分略高于女性。

中消协相关负责人分析指出，100个被测评城市排名总体稳定，47个城市满意度得分提高，城市得分表现和提升数量均优于2022年。除个别城市外，东部和南部城市、经济发展水平高的城市得分要高于中西部及经济发展一般的城市；东部地区加速引领消费者满意度向好提升，中西部地区加速追赶，城市之间分差有所降低。无锡、杭州、佛山、苏州、青岛、烟台、深圳、南京、北京、宜昌分列100个城市消费者满意度综合得分第一至十名。

将100个城市按照4千亿元以上、2千亿-4千亿元、1千亿-2千亿元及1千亿元以下四个类别划分后发现，2023年社会消费品零售总额在4千亿元以上的城市群消费者满意度得分最高，为84.31分，且与2022年得分相比提升2.46分，增幅最为显著。连续七年的城市消费者满意度测评结果表明，社会消费品零售总额越高的城市，消费者满意度得分相对更高。

这是中消协连续第七年发布城市消费者满意度测评报告。