顾客怒斥宾馆加被子多收100 商家回应：已道歉

据白鹿视频报道，1月9日，在黑龙江哈尔滨，三男子花一千多在银河欢乐世界开房住宿，因加一床被子被多收100元，在前台与工作人员起冲突。视频中一男子质问称：“房里就一个被子，为什么多加一个被子要100块钱？是不是哈尔滨火了你们就这么搞？”工作人员表示，三男子开的是大床房，房间里还有一个榻榻米是用来坐的，但因为他们是三个人，多出一人想在上面睡觉，榻榻米加一床被子是要收费100元，这是明码标价的，并没有哄抬物价乱收费。哈尔滨松北区市场监管局工作人员回复称：已知道此事，正在处理。这是吃住娱乐一体的综合娱乐城，酒店当时是有明码标价的，但也正在协调处理这个问题。另据二三里资讯报道，事发地点是哈尔滨银河欢乐世界，目击者尹女士称，自己认为这收费不合理，这一百是不退的那种。前台人员称加被子确实要收钱，有的房型额外有一个榻榻米，如果需要在榻榻米上休息过夜，加被子要收钱。目前房费是1209到1779元。哈尔滨银河欢乐世界微信公号“银河欢乐水世界”最新回应称：争议发生后，值班经理获悉后，本着服务至上的原则当场积极解决，免费向顾客提供了被子并表达了歉意，得到了顾客的理解。同时表示：在积极解决问题的同时，我们也进行了深刻反思，顾客不满意，我们就改，以后取消此项收费，努力为广大顾客提供更加优质、暖心、周到的服务。