易借难还！共享充电宝消费侵权乱象调查

中国消费者报报道（记者杜科）“街电小程序显示附近有门店可以归还共享充电宝，但到地址后却发现没有门店！”近日，多位消费者向《中国消费者报》315消费者之声全媒体互动平台反映，自己打算租借或归还共享充电宝，按商家地图导航到达后，要么发现门店没柜机，要么发现该地址没有相应门店。

记者调查了16家共享充电宝品牌，并对其中10家的线下门店进行实地探访，发现6家涉嫌存在虚假门店问题。除此之外，一些门店还存在小程序显示的营业时间和实际营业时间不符、地址不具体或有误、地图定位不准等问题，涉及小电、来电、倍电科技、搜电、怪兽充电、V电、电饱饱、瞎充、街电、八借充电、醒电和咻电等多个品牌。

归还充电宝找不到门店

河南郑州消费者杨女士向《中国消费者报》记者反映：“2023年10月21日，我在亚细亚卓悦城逛商场时发现手机快没电了，在一楼大厅搜索附近的共享充电宝，小电充电微信小程序的地图上显示离我最近的是藤麻麻藤椒豆花鸡（亚细亚店）有充电宝可以租借，我找到这家店后，店员却告诉我，商场不允许店铺放置共享充电宝柜机。”

记者通过小电充电微信小程序咨询在线客服：“小电地图是否存在虚假门店的问题？”客服未正面回答。记者向客服反馈了杨女士遇到的问题。客服回复：“问题会记录反馈相关部门，及时优化。”

浙江宁波消费者吴女士向记者反映：“2023年11月9日，我在上海东方明珠附近的大裕便利店用支付宝扫码租借了一个街电品牌的共享充电宝，打算归还时在街电地图上找了附近的3个门店，但到达后发现门店都不存在，客服也联系不上。”最终，吴女士用其他地图APP导航，去了第四个门店才得以归还充电宝。