支持“仅退款”、女装预售不超过15天……怎么看电商巨头支持“仅退款”

继拼多多推出“仅退款”后，淘宝和京东调整售后规则，加入“仅退款”队伍。

一个“仅退款”，直接将各大电商平台推上了话题风暴中心。淘宝将支持仅退款登上社交平台热搜第一，让众多网友为此沸腾。

有媒体报道，淘宝近期公示了一份《淘宝平台争议处理规则》的变更通知。从这一份调整后的新规来看，这一次更新基本有3大要点。其中提到的第二十三条尤其引人注目，“基于买家权益保障及合理减轻或免除买家举证门槛，淘宝将基于平台自身大数据能力，通过平台对信息或商品层面的处罚、卖家店铺品质指标（如品质分）、买家端的大量客诉、伪劣问题感知等单一或多维度相结合，对卖家出售的商品形成多方位综合评估后，予以认定近期出售的该商品达到存在描述不当、混淆误导、伪劣等情形的高度盖然性。进而，淘宝将基于该等盖然性认定，对买家发起符合前述相关情形的售后直接作出快速退货退款或退款支持。”条款虽长，但简而言之，“仅退款”并不是无差别，如果卖家差评或者违规情况过多，一旦被投诉，卖家会被平台直接判定退货退款或仅退款。紧接着，有网友发现，京东平台规则网站显示，京东近期修订《京东开放平台交易纠纷处理总则》，主要内容为交易纠纷新增支持用户仅退款。

支持“仅退款”的消息一出，网友们立即在网上分享不同的观点。有人支持，坦言这对买家来说，购物体验大大提升，无疑是一大利好。但很快地，有网友表达一丝担忧，“操作起来会同样丝滑吗”“这对商家来说多了不确定性，要是碰上‘羊毛党’，卖家的利益如何兼顾？”