街道办多个窗口无人在岗 官方回应：当时在开会，调度不周

据上游新闻报道11月14日，内蒙古包头，有市民发布视频质疑称，当地一街道办事处上班时间多个服务窗口工位无人，仅1名工作人员在，该视频引发热议。

多个服务窗口无人。视频截图

相关视频显示，大厅设置有多个综合服务窗口，窗口上方的显示屏幕亮起，但多个工位上无人值守，就1名工作人员在。画外音说道：“和平路街道办事处，两点半了，就一个美女（女性工作人员）在。”

多个服务窗口无人。视频截图

当天，该街道办工作人员回复媒体采访时称，他们下午上班时间是两点半，会对此进行核实。

多个服务窗口无人。视频截图

11月15日，该街道办相关人士回复上游新闻记者称，当天下午两点半，当事人前来办理医保相关事宜，因为欠缺一些手续，未能办理成功，经过上门与当事人沟通对接，目前当事人要办理的业务已经妥善办理完毕。关于多个窗口无人值守的情况，该人士进一步称，当天下午两点左右，他们是在开会，留了1人值班，不管是开会还是不开会，都不应该出现这一情况，以后会改进，“我们承认在调度上有一些问题，服务应该做到位，我们也给当事人进行了解释。”